See Tickets AG freut sich über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer Personendaten bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung anlässlich Ihres Besuchs auf unserer Website ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb betreiben wir die Web-Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Gesetzen zum Datenschutz und zur Datensicherheit.

Wir orientieren uns beim Datenschutz vorwiegend an den gesetzlichen Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), sowie der DSGVO, deren Vorschriften in Einzelfällen anwendbar sein können. Diese Datenschutzerklärung findet Anwendung auf sämtliche Datenbearbeitungen im Rahmen der Beziehungen mit Ihnen, sofern keine zusätzlichen oder spezifischen Informationen von uns zur Verfügung gestellt werden.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z. B. Familienmitglieder) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und sich damit einverstanden erklärt haben. Alle Personendaten müssen wahrheitsgetreu angegeben werden.

1. Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist

See Tickets AG

Thurgauerstrasse 80

CH-8050 Zürich

Schweiz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: dse@seetickets.ch

2. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Dienstleistungen auf der Website mit Kundinnen und Kunden, Interessenten sowie Abonnentinnen und Abonnenten (Newsletter usw.) von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten, oder die wir beim Betrieb unserer Webseite und weiteren Anwendungen von deren Nutzenden erheben.

Wir bearbeiten folgende Kategorien von Personendaten:

• Stammdaten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

• Vertragsdaten (z. B. Vertragsinhalt, Rechnungsdaten, Zahlungsinformationen)

• Interaktions- und Nutzungsdaten (z. B. Korrespondenz, Kundendienstinformationen, Kundenpräferenzen, Endgerätetyp, Geräteeinstellungen, Betriebssystem, Software)

• Unterlagen und besondere Angaben für Stellenbewerbungen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, Ausbildungsnachweise)

• Webseiteninformationen: (z. B. Webseite, IP-Adresse, Cookie-Informationen, Browser-Einstellungen, Häufigkeit der Besuche der Webseite, Dauer der Besuche der Webseite, Suchbegriffe, Klicks auf Inhalte, Herkunfts-Internetseite).

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Bearbeitung

Personendaten werden ausschliesslich für folgende Zwecke bearbeitet:

• Vertragserfüllung (Ticketverkauf, Kundenbetreuung)

• Kommunikation mit Ihnen und Bearbeitung Ihrer Anfragen
• Werbung und Marketing (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)
• Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT und unserer Webseite
• Wahrung unserer Interessen und Sicherung unserer Ansprüche
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Durchführung von Bewerbungsverfahren

4. Weitergabe an Dritte

Wir behandeln Ihre Daten grundsätzlich vertraulich. Wir geben sie deshalb grundsätzlich nur weiter, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben, wir rechtlich dazu verpflichtet oder berechtigt (z.B. im Rahmen einer Auftragsdatenbearbeitung) sind oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung unserer Portale oder zur allfälligen Erbringung der von Ihnen angeforderten Leistung erforderlich oder zweckmässig ist.

Wir geben Ihre Daten den folgenden Kategorien von Empfängern bekannt:

• Gruppengesellschaften
• kommerziellen Partnern, wie z.B. Veranstaltern, Distributoren
• Subunternehmern
• Inkasso-Partnern
• Dienstleistungsunternehmen, z.B. Transportdienstleister, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister
• Marketing-Diensten

Dabei halten wir selbstverständlich die rechtlichen Vorschriften zur Weitergabe von Personendaten an Dritte ein. Sofern wir Auftragsbearbeiter einsetzen, ergreifen wir geeignete rechtliche Vorkehrungen sowie entsprechende technische und organisatorische Massnahmen, um für den Schutz Ihrer Daten gemäss den einschlägigen gesetzlichen Datenschutzvorschriften zu sorgen.

Diese Empfänger befinden sich überwiegend im europäischen Raum. Wenn wir Personendaten in ein Land ohne angemessenen Datenschutz übermitteln, treffen wir geeignete Vorkehrungen, um Ihre Personendaten weiterhin angemessen zu schützen (z. B. mittels der Vereinbarung von sogenannten EU-Standardklauseln), durch Überprüfung, dass die jeweiligen Unternehmenden gemäss Data Privacy Framework zertifiziert sind (sofern der Datenempfänger Sitz in den USA hat bzw. die Daten dort speichert) oder stützen uns auf die gesetzlichen Ausnahmentatbestände wie z. B. der Einwilligung, der Vertragsabwicklung oder der Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen.

5. Datenbearbeitungen bei Bewerbungen

Sie haben die Möglichkeit, sich bei uns spontan oder auf einen spezifischen Stellenausschrieb um eine Anstellung in unserem Unternehmen zu bewerben. Hierbei bearbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Personendaten (z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, die eingereichten Unterlagen und Zeugnisse). Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten verwenden wir, um Ihre Bewerbung und die Eignung für eine Anstellung zu prüfen. Bewerbungsunterlagen von nicht berücksichtigten Bewerbenden werden nach Ablauf des Bewerbungsprozesses gelöscht, sofern Sie nicht explizit einer längeren Aufbewahrungsdauer zustimmen oder wir nicht gesetzlich zur längeren Aufbewahrung verpflichtet sind.

6. Newsletter

Newsletter versenden wir nur, wenn Sie sich für diesen Newsletter angemeldet haben. Für die Anmeldung benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse. Sie können den Empfang von Newslettern jederzeit durch Widerruf beenden, über den im Newsletter dafür vorgesehenen Link.

7. Ticketkäufe

Sie können die auf unserer Plattform angebotenen Tickets über ein Kundenkonto oder als Gast bestellen. Hierzu sind die mit einem Stern (*) markierten Felder zwingend auszufüllen. Die weiteren Angaben sind freiwillig. Die zwingenden Angaben benötigen wir zur Bestell- und Auftragsabwicklung und demnach zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtung. Je nach Veranstaltung erheben wir von Ihnen Informationen zu Unverträglichkeiten oder Allergien, um Ihnen das passende Gastronomie-Angebot zuzuweisen.

Im Rahmen der Bestellabwicklung erhalten die von uns eingesetzten Dienstleister (wie beispielsweise Transporteur und Zahlungsdienstleister die notwendigen Daten zur Bestell- und Auftragsabwicklung. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der von Ihnen jeweils ausgewählte Zahlungsdienstleister. Es gelten jeweils zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters des Online-Zahlungssystems.

Soweit Sie über Ihr Kundenkonto eine Bestellung abwickeln, speichern wir auf Grundlage unsere berechtigten Interessen an der Optimierung unseres Angebots alle Informationen zu ihren aktuellen und bisherigen Einkäufen. Wir verwenden diese Information für Marketing- und Analysezwecke.

8. Onlinekonto

Für personalisierte Dienste, zur Verarbeitung von Anfragen und zur Bestellung und Nachverfolgung von Tickets können sie sich bei uns registrieren. Hierzu sind die mit einem Stern (*) markierten Felder zwingend auszufüllen. Die weiteren Angaben sind freiwillig. Die Pflichtangaben sind erforderlich, um Ihnen einen passwortgeschützten direkten Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten Bestandsdaten zur Verfügung zu stellen und um Ihr Anliegen zu verarbeiten.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ihr Onlinekonto aufzulösen. Ihre Daten können Sie jederzeit ändern oder löschen. Sind die Personendaten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.

9. Kontaktaufnahme

Bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z. B. per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon), werden die von Ihnen mitgeteilten Personendaten von uns bearbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Formular ersichtlich. Für die Abwicklung der Anfrage notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert. Sie können dieser Datenbearbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie uns Ihren Widerspruch an dse@seetickets.ch senden.

10. Social Media Präsenz

Wir unterhalten Social Media Profile bei Facebook, X und Instagram.

Wenn Sie auf unserer Website auf das Icon des jeweiligen sozialen Netzwerks klicken, werden Sie automatisch zu unserem Profil in dem jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des jeweiligen sozialen Netzwerks hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besucht und den Link angeklickt haben.

Wenn Sie auf einen Link zu einem Netzwerk klicken, während Sie in Ihrem Benutzerkonto bei dem betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, kann der Inhalt unserer Website mit Ihrem Profil verknüpft werden, so dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Konto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern wollen, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie die entsprechenden Links anklicken. Eine Verbindung zwischen Ihrem Zugriff auf unsere Website und Ihrem Benutzerkonto findet in jedem Fall statt, wenn Sie sich nach dem Anklicken des Links bei dem jeweiligen Netzwerk anmelden. Für die damit verbundene Datenbearbeitung ist der jeweilige Anbieter datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Bitte beachten Sie daher die Informationen auf der Website des Netzwerks.

Die von Ihnen auf unseren Social Media-Profilen eingegebenen Daten werden durch die Social Media-Plattform veröffentlicht und von uns zu keiner Zeit für andere Zwecke verwendet oder bearbeitet. Wir behalten uns aber vor, Inhalte zu löschen, sofern dies erforderlich sein sollte. Allenfalls kommunizieren wir über die Social Media Plattform mit Ihnen.

Grundlage ist Ihr und unser berechtigtes Interesse, uns miteinander auf diesem Weg auszutauschen.

Seien Sie sich bewusst, dass der Betreiber der Social Media-Plattform Webtrackingmethoden einsetzt. Das Webtracking, worauf wir keinen Einfluss haben, kann dabei auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie bei der Social Media-Plattform angemeldet oder registriert sind.

Genauere Angaben zur Datenbearbeitung durch den Anbieter der Social Media-Plattform finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters:

11. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen.

Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, abgeschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Eine Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung mehr bestehen. 

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Zu diesen Sicherheitsmassnahmen gehören etwa IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Verschlüsselung von Datenträgern und Übermittlungen, Zugangskontrollen und -beschränkungen, Erlass von Weisungen, Vertraulichkeitsvereinbarungen und Kontrollen. Wir überprüfen unsere Sicherheitsmassnahmen regelmässig und passen sie dem Stand der Technik an. Wir verpflichten auch unsere Auftragsbearbeitenden dazu, angemessene Sicherheitsmassnahmen zu treffen. Sicherheitsrisiken lassen sich allerdings generell nicht ganz ausschliessen; Restrisiken sind unvermeidbar.

13. Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten Personendaten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten, und ob wir diese gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Personendaten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall auch die Empfänger der betroffenen Daten über die von uns vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre Personendaten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die Personendaten, die Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht: Sie können Datenbearbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere bei Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit Direktmarketing (z.B. Marketing-E-Mails).

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Recht auf weitere Informationen: Sie haben das Recht auf Nachfrage weitere Informationen zu erhalten, die für die Ausübung dieser Rechte erforderlich sind.

Automatisierten Einzelentscheidungen: Sie haben das Recht, bei automatisierten Einzelentscheidungen Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer Personendaten, Beschwerde einzureichen. 

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z.B. wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen). Wir werden Sie gegebenenfalls entsprechend informieren.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ergänzen oder zu ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung.